Доставка
Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та населених пунктів, де відсутня можливість доставки службами перевезення.
Відправлення здійснюється у робочі дні після оформлення замовлення на сайті.
Підтвердження замовлення
Якщо замовлення оформлене коректно та всі дані заповнені вірно, ми не здійснюємо обов’язковий телефонний дзвінок для підтвердження.
Після оформлення замовлення покупець отримує інформаційне повідомлення (SMS або повідомлення у доступні месенджери).
Якщо вам необхідний дзвінок менеджера для уточнення деталей, просимо вказати це у коментарі до замовлення.
У разі некоректно заповнених даних або неможливості здійснити відправлення без уточнення інформації, менеджер може зв’язатися з покупцем телефоном.
Служби доставки
Нова пошта
- відділення
- поштомат
- кур’єр
Безкоштовно від 1500 грн
Укрпошта
- відділення
- кур’єр (за наявності)
Безкоштовно від 1000 грн
Meest Express
- доставка на відділення
Безкоштовно від 1000 грн
Rozetka Delivery
- доставка на відділення
49 грн
Безкоштовно від 500 грн
Вартість доставки
Для замовлень, сума яких менша за встановлений поріг безкоштовної доставки, вартість розраховується відповідно до тарифів обраної служби доставки та сплачується покупцем.
У разі накладеного платежу додатково сплачується комісія перевізника за переказ коштів.
Терміни доставки
Термін доставки визначається перевізником та зазвичай становить:
- 1–3 робочі дні — великі міста
- 2–5 робочих днів — інші населені пункти
Ми не несемо відповідальності за строки доставки після передачі замовлення перевізнику.
Отримання замовлення
Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та товару під час отримання.
Зберігання посилки
Замовлення зберігається у відділенні перевізника відповідно до правил конкретної служби доставки.
Після завершення безкоштовного строку зберігання перевізник може нараховувати додаткову оплату за зберігання.
Якщо покупець не забрав замовлення у встановлений строк, посилка повертається відправнику.
Відмова від отримання та повторна відправка
У разі відмови від замовлення без поважних причин або незабрання посилки, витрати на доставку та повернення товару покладаються на покупця.
Повторна відправка можлива після компенсації фактичних витрат на попереднє пересилання.
Оплата
Післяплата (накладений платіж)
Оплата здійснюється при отриманні замовлення.
Комісію за переказ коштів сплачує покупець згідно тарифів перевізника.
Оплата на рахунок ФОП
Переказ коштів на банківські реквізити ФОП після оформлення замовлення.
Онлайн-оплата
- WayForPay
- Google Pay
- Apple Pay
Оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси.
Ми не зберігаємо та не обробляємо реквізити банківських карток покупців.
Замовлення, оформлені з онлайн-оплатою, передаються в обробку після підтвердження зарахування коштів.
МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА
Ми здійснюємо міжнародну доставку через Нову пошту (Nova Poshta) до більшості країн світу. Міжнародні відправлення оформлюються у відділенні служби доставки відповідно до її правил.
Вартість доставки залежить від країни призначення, ваги та габаритів посилки.
Як оформити міжнародне замовлення
- Оформіть замовлення на сайті.
- Оберіть спосіб доставки: «Міжнародна доставка».
- У додатковому описі до замовлення вкажіть дані отримувача латиницею:
• Прізвище та ім’я
• Номер телефону
• Повна адреса з поштовим індексом
• Електронна пошта
Після перевірки можливості відправлення та розрахунку вартості доставки менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження.
Умови оплати
• Міжнародні відправлення здійснюються лише після 100% передплати:
вартість товару + вартість доставки.
• Оплата проводиться після оформлення ТТН у перевізника та підтвердження остаточної суми менеджером.
Важливо
• Вартість доставки розраховується індивідуально (вага, габарити, країна призначення).
• Митні збори та податки країни отримання (за наявності) сплачує одержувач.
• Терміни доставки залежать від країни та проходження митного контролю.
• Товар з категорії «Добавки до раціону» не відправляємо.
Додатково
Ми завжди відкриті до комунікації та намагаємося зробити процес замовлення максимально зручним. Якщо у вас виникли питання — звертайтеся через форму зворотного зв’язку або за телефоном, зазначеним у розділі «Контакти».
Ми цінуємо своїх клієнтів і працюємо чесно та відповідально!