Доставка
Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий и населённых пунктов, где отсутствует возможность доставки службами перевозки.
Отправка осуществляется в рабочие дни после оформления заказа на сайте.
Подтверждение заказа
Если заказ оформлен корректно и все данные заполнены верно, обязательный телефонный звонок для подтверждения не осуществляется.
После оформления заказа покупатель получает информационное сообщение (SMS или сообщение в доступные мессенджеры).
Если вам необходим звонок менеджера для уточнения деталей, просим указать это в комментарии к заказу.
В случае некорректно заполненных данных или невозможности осуществить отправку без уточнения информации, менеджер может связаться с покупателем по телефону.
Службы доставки
Новая почта
отделение
почтомат
курьер
Бесплатно от 1500 грн
Укрпочта
отделение
курьер (при наличии)
Бесплатно от 1000 грн
Meest Express
доставка в отделение
Бесплатно от 1000 грн
Rozetka Delivery
доставка в отделение
49 грн
Бесплатно от 500 грн
Стоимость доставки
Для заказов, сумма которых меньше установленного порога бесплатной доставки, стоимость рассчитывается согласно тарифам выбранной службы доставки и оплачивается покупателем.
В случае наложенного платежа дополнительно оплачивается комиссия перевозчика за перевод денежных средств.
Сроки доставки
Срок доставки определяется перевозчиком и обычно составляет:
1–3 рабочих дня — крупные города
2–5 рабочих дней — другие населённые пункты
Мы не несём ответственности за сроки доставки после передачи заказа перевозчику.
Получение заказа
Покупатель обязан проверить целостность упаковки и товара при получении.
Хранение посылки
Заказ хранится в отделении перевозчика согласно правилам конкретной службы доставки.
После окончания бесплатного срока хранения перевозчик может начислять дополнительную плату за хранение.
Если покупатель не забрал заказ в установленный срок, посылка возвращается отправителю.
Отказ от получения и повторная отправка
В случае отказа от заказа без уважительных причин или неполучения посылки, расходы на доставку и возврат товара возлагаются на покупателя.
Повторная отправка возможна после компенсации фактических расходов на предыдущую пересылку.
Оплата
Наложенный платёж
Оплата осуществляется при получении заказа.
Комиссию за перевод денежных средств оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.
Оплата на счёт ФОП
Перевод средств на банковские реквизиты ФОП после оформления заказа.
Онлайн-оплата
WayForPay
Google Pay
Apple Pay
Оплата осуществляется через защищённые платёжные сервисы.
Мы не храним и не обрабатываем реквизиты банковских карт покупателей.
Заказы, оформленные с онлайн-оплатой, передаются в обработку после подтверждения зачисления средств.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Мы осуществляем международную доставку через Новую почту (Nova Poshta) в большинство стран мира. Международные отправления оформляются в отделении службы доставки в соответствии с её правилами.
Стоимость доставки зависит от страны назначения, веса и габаритов посылки.
Как оформить международный заказ
- Оформите заказ на сайте.
- Выберите способ доставки: «Международная доставка».
- В дополнительном описании к заказу укажите данные получателя латиницей:
• Фамилия и имя
• Номер телефона
• Полный адрес с почтовым индексом
• Электронная почта
После проверки возможности отправки и расчёта стоимости доставки менеджер свяжется с вами для подтверждения.
Условия оплаты
• Международные отправления осуществляются только после 100% предоплаты:
стоимость товара + стоимость доставки.
• Оплата производится после оформления ТТН у перевозчика и подтверждения окончательной суммы менеджером.
Важно
• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (вес, габариты, страна назначения).
• Таможенные сборы и налоги страны получения (при наличии) оплачивает получатель.
• Сроки доставки зависят от страны и прохождения таможенного контроля.
• Товар из категории «Добавки к рациону» не отправляется.
Дополнительно
Мы всегда открыты к коммуникации и стараемся сделать процесс оформления заказа максимально удобным. Если у вас возникли вопросы — обращайтесь через форму обратной связи или по телефону, указанному в разделе «Контакты».
Мы ценим своих клиентов и работаем честно и ответственно!