ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
на замовлення, купівлю-продаж та доставку товарів
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою (пропозицією) Фізична особа-підприємець Савіна Катерина Олександрівна (ЄДРПОУ 2844905948), яка здійснює діяльність під комерційним найменуванням «VITASAN», надалі — «Продавець», в подальшому «Продавець», та адресований будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (в подальшому — «Покупець»).
1.2. Цей Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України (ЦКУ). Його умови є однаковими для всіх Покупців.
1.3. Оформлення Замовлення на Сайті є підтвердженням наміру Покупця укласти Договір на умовах цієї оферти. Договір вважається укладеним з моменту, визначеного в п. 6.3 цього Договору. У разі незгоди з умовами, Покупець повинен утриматися від оформлення Замовлення.
1.4. Цей Договір набирає чинності з моменту його публікації на Сайті та діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
1.5. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не передбачено самою редакцією.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
«Сайт» — Інтернет-магазин, розміщений за адресою: vitasan.com.ua
«Товар» — об'єкт купівлі-продажу, представлений на Сайті.
«Замовлення» — оформлена через Сайт заявка на придбання Товару.
«Особистий кабінет» — захищений розділ Сайту, доступний після реєстрації.
«Сторони» — Продавець та Покупець.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві обраний ним Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.
3.2. Умови цього Договору, а також усі політики та правила, опубліковані на Сайті (включаючи Політику конфіденційності та Політику використання Cookies), є невід'ємною частиною цього Договору.
4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
4.1. Для оформлення Замовлення Покупець надає: ім'я, прізвище, контактний телефон, адресу електронної пошти, адресу доставки.
4.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.
4.3. Продавець здійснює обробку та зберігання персональних даних Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті. Метою обробки є виконання умов цього Договору.
4.4. Покупець погоджується отримувати повідомлення від Продавця електронними засобами зв'язку (SMS, email, месенджери), пов'язані з виконанням Замовлення.
5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціни на Товар вказані на Сайті та є дійсними на момент оформлення Замовлення.
5.2. Продавець має право змінювати ціни на Товар до моменту підтвердження Замовлення Продавцем. Ціна підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.
5.3. Оплата здійснюється способами, вказаними в розділі «Оплата і доставка» на Сайті.
6. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Покупець самостійно обирає Товар, додає його до кошика, заповнює форму замовлення та натискає кнопку «Оформити замовлення».
6.2. Після оформлення Покупцю надсилається автоматичне повідомлення про отримання Замовлення (SMS/email). Це повідомлення не є підтвердженням прийняття Замовлення до виконання.
6.3. Договір щодо конкретного Замовлення вважається укладеним з моменту надсилання Продавцем окремого підтвердження про прийняття Замовлення до виконання.
6.4. Продавець має право не підтверджувати та скасувати Замовлення у випадках:
· відсутності Товару на складі;
· неможливості зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей;
· технічної помилки в описі, ціні або інших характеристиках Товару;
· наявності ознак шахрайських платіжних операцій.
6.5. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту його передачі в службу доставки, повідомивши Продавця.
6.6. Продавець має право призупинити обробку Замовлення у разі виявлення ознак шахрайських платіжних операцій до моменту з'ясування обставин.
7. ДОСТАВКА ТА ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ
7.1. Доставка здійснюється через служби доставки, доступні на Сайті.
7.2. При отриманні Покупець повинен оглянути Товар на предмет цілісності та відповідності Замовленню.
7.3. Отримання Товару без зауважень підтверджує відсутність явних пошкоджень упаковки та видимих недоліків на момент отримання і не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством, у разі виявлення прихованих недоліків.
7.4. Продавець не несе відповідальності за затримки, пошкодження або інші порушення доставки, спричинені діями чи бездіяльністю служб доставки, за умови належної передачі Товару перевізнику.
7.5. Продавець має право обмежити або відмовити у способі оплати «післяплата» (COD) для Покупців, які мають історію систематичного невиконання зобов'язань щодо отримання Замовлень.
8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
8.1. Повернення або обмін Товару належної якості можливі протягом 14 днів, не рахуючи дня отримання Товару, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та, за наявності, документа, що підтверджує придбання, або інших доказів придбання Товару у Продавця.
8.2. Повернення або обмін Товару належної якості не здійснюється, якщо такий Товар входить до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
8.3. У разі виявлення недоліків Товару (Товар неналежної якості) Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів».
8.4. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання Товару Продавцем та підтвердження підстав для повернення коштів.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
9.1. Покупець зобов'язується:
· Надавати достовірну інформацію при оформленні Замовлення.
· Утримуватись від образливої, агресивної або протиправної поведінки при комунікації з Продавцем.
· Не використовувати Сайт для дій, що порушують законодавство (злам, розсилка спаму, шахрайство).
9.2. Продавець має право:
· Змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку, публікуючи нову редакцію на Сайті.
· Тимчасово призупинити надання послуг для проведення технічних робіт.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, спричинену використанням Товару всупереч інструкції, рекомендаціям, застереженням або не за прямим призначенням.
10.3. Перед застосуванням Товару Покупець зобов'язаний ознайомитись з інструкцією та враховувати можливість індивідуальної чутливості до окремих компонентів. Результати застосування Товару можуть бути індивідуальними та залежати від особливостей організму Покупця.
10.4. Інформація, представлена на Сайті, не є медичною консультацією, діагнозом або рекомендацією щодо лікування та має виключно інформаційний характер. Товар не є лікарським засобом, якщо інше прямо не зазначено в документації до конкретного Товару.
10.5. Продавець не гарантує безперервну та безпомилкову роботу Сайту, однак вживає всіх розумних заходів для забезпечення його належного функціонування.
10.6. Зображення Товару на Сайті можуть відрізнятися від його фактичного вигляду через особливості кольоропередачі пристроїв.
11. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ВІДМОВА ВІД ОБСЛУГОВУВАННЯ
11.1. Договір діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
11.2. Керуючись принципом свободи договору (ст. 627 ЦКУ) та вимогами ст. 13 ЦКУ щодо заборони зловживання правом (шикани), Продавець має право, залежно від характеру порушення, обґрунтовано тимчасово або постійно обмежити доступ Покупця до окремих сервісів Сайту, відмовити у прийнятті нових Замовлень або припинити обслуговування.
11.3. Рішення про припинення обслуговування приймається у разі виявлення порушень Покупцем умов цього Договору або ознак недобросовісного використання сервісів Сайту. Такими випадками є:
11.3.1. Порушення норм комунікації:
· Використання образ, нецензурної лексики, погроз або прояви образливої чи агресивної поведінки на адресу працівників Продавця.
11.3.2. Недобросовісна поведінка (шикана):
· Систематичне невикуплення Замовлень без обґрунтованих причин;
· Надмірне або систематичне навантаження на службу підтримки зверненнями, що мають ознаки зловживання правом на звернення або перешкоджають нормальній господарській діяльності Продавця.
11.3.3. Поширення неправдивої інформації:
· Публічне поширення завідомо неправдивої інформації про Продавця, його співробітників або Товари.
11.3.4. Загальна умова щодо недобросовісного користування сервісом:
· Інші систематичні або істотні дії Покупця, що мають ознаки недобросовісного користування сервісами Сайту, зловживання правами споживача або створюють перешкоди нормальній господарській діяльності Продавця.
11.4. У разі прийняття рішення про припинення обслуговування Продавець повідомляє Покупця засобами електронного зв'язку. Усі зобов'язання за вже оплаченими Замовленнями підлягають безумовному виконанню.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор).
12.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, воєнні дії, наслідки воєнних дій, повітряні тривоги, якщо вони об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, перебої електропостачання, кібератаки, дії органів влади, пожежі, стихійні лиха, блокування роботи служб доставки або платіжних сервісів.
13. ЮРИДИЧНА СИЛА ЕЛЕКТРОННИХ ДОКАЗІВ
13.1. Сторони погоджуються, що електронне листування, повідомлення у месенджерах, SMS-повідомлення та дані інформаційних систем Сайту можуть використовуватись як належні докази взаємодії між Сторонами.
14. ФІКСАЦІЯ FRAUD ТА ABUSE
14.1. Продавець має право здійснювати автоматизований та/або ручний аналіз Замовлень і поведінки користувачів, включаючи аналіз IP-адрес, ідентифікаторів пристроїв, файлів cookies та історії транзакцій, з метою запобігання шахрайству, зловживанню сервісами Сайту та захисту законних інтересів Продавця й інших споживачів. Такий аналіз здійснюється з дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних та відповідно до Політики конфіденційності.
15. ІНФОРМАЦІЯ ПРО НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ
15.1. Інформація про наявність Товару на Сайті має інформаційний характер та може відрізнятись від фактичної наявності на складі на момент оформлення Замовлення.
16. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
16.1. Усі матеріали Сайту, включаючи тексти, зображення, графіку, логотипи, дизайн, бази даних, програмний код, є об'єктами інтелектуальної власності Продавця та/або інших правовласників.
16.2. Копіювання, відтворення або інше використання матеріалів Сайту без письмового дозволу Продавця або відповідного правовласника заборонено.
17. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, вирішуються шляхом переговорів.
17.2. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
18. ІНШІ УМОВИ
18.1. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним не впливає на чинність інших його положень.
18.2. У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».
19. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
«VITASAN»
Фізична особа - підприємець
Савіна Катерина Олександрівна
ЄДРПОУ 2844905948
Дата останнього оновлення оферти: «13» травня 2026 р
