Я замовляла озокерит. Продавець не попередив, що він змінив пакування.
Товар повністю відповідає опису: виробник, склад, якість, штрихкод, упаковка залишилися незмінними. Виробник періодично змінює етикетки - це нормальна практика, і продавець не зобов’язаний повідомляти про кожне оновлення етикетки.
Ми працюємо понад 30 років і маємо багато постійних покупців нашої продукції по всьому світу. Нашим пріоритетом завжди були якість продукції та сервіс, а не дизайн пакування.
Трохи дивно бачити відгук "товар не відповідає опису", коли змінено лише етикетку, а сам продукт залишився тим самим. Але дякуємо за увагу до деталей.
Ви як продавець то ви зобов'язані повідомляти клієнту про зміни.
Коли ви відправляєте товар з етикеткою, яка не відповідає замовленню і не попереджуєте про це, то це не є нормально. Коли у вас покупець купує вперше, то ви можете бути любязнішими і відповідати на питання. Гарного вам дня!
Ви зобов'язані повідомляти покупця про зміну етикетки. Ви ж не роботи, що відповідаєте одне і те ж.
Відповідаємо востаннє.
1. Ми не зобов’язані повідомляти покупців про зміну дизайну етикетки, якщо товар, його склад та характеристики залишаються незмінними. У своїй роботі ми діємо відповідно до вимог чинного законодавства.
2. З нашого боку вам була надана повна консультація у Viber - коректно та ввічливо. Це підтверджується збереженою перепискою.
3. Також ми надали сертифікат якості, який підтверджує відповідність продукції.
Уся необхідна інформація була надана в повному обсязі.
Подальше обговорення не має підстав.
Я теж вам відповідаю в останнє. 1) Ви зобов'язані повідомляти про зміну етикетки, якщо вона не відповідає на сайті. 2) Ввічливо та коректно не було, були притензії до мене як до покупця, про які ви не розповідаєте. 3) Не уся необхідна інформація була надана, брехати не потрібно. Ви надіслали сертифікат якості, щоб людині замилити очі. Ніхто з вами не веде обговорень, ви показали своє істинне обличчя. Гарного вам дня!!
Швидко відправили, вже парив ноги, гарний скіпідар
Все гаразд