ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
інтернет-магазину VITASAN
Цей документ є публічною пропозицією ФОП Савіної Катерини Олександрівни укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом та визначає умови оформлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення товарів, а також права й обов’язки Продавця та Покупця.
Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що мав можливість ознайомитися з умовами цієї Публічної оферти, розуміє їх та приймає їх у порядку, передбаченому законодавством України.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до законодавства України.
1.2. Продавець — фізична особа — підприємець Савіна Катерина Олександрівна, РНОКПП 2844905948.
1.3. Сайт — інтернет-магазин VITASAN, розміщений за адресою vitasan.com.ua.
1.4. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті.
1.5. Споживач — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.
1.6. Товар — продукція, представлена для продажу на Сайті.
1.7. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох Товарів.
1.8. Оформлення Покупцем Замовлення означає прийняття умов цієї Оферти у порядку, передбаченому законодавством України.
1.9. До оформлення Замовлення Покупцеві надається можливість ознайомитися з умовами цієї Оферти.
1.10. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та застосовується до Замовлень, оформлених після такого розміщення, якщо інше не передбачено законодавством.
2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
2.1. Основні характеристики, склад, об’єм або маса, призначення, спосіб застосування та інша інформація про Товар зазначаються на відповідній сторінці Товару та/або на його упаковці, етикетці чи в документації виробника.
2.2. Інформація на Сайті формується, зокрема, на підставі інформації виробника та/або постачальника відповідного Товару.
2.3. Зовнішній вигляд упаковки Товару може відрізнятися від фотографій на Сайті у зв’язку зі зміною виробником дизайну, маркування, етикетки або інших елементів упаковки за умови, що такі зміни не впливають на основні властивості Товару.
2.4. Відмінності у передачі кольорів або відтінків, спричинені налаштуваннями екрана пристрою Покупця, не є недоліком Товару.
2.5. Покупець до придбання Товару повинен ознайомитися з його характеристиками, складом, призначенням, способом застосування, умовами зберігання, застереженнями та протипоказаннями, якщо вони встановлені для відповідного Товару.
2.6. У разі розбіжності між загальним інформаційним матеріалом на Сайті та актуальним маркуванням або інструкцією конкретної партії Товару Покупцеві слід керуватися актуальною інформацією виробника, зазначеною на Товарі, упаковці або в інструкції, якщо інше не передбачено законодавством.
3. ЦІНИ ТА НАЯВНІСТЬ
3.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті у гривнях.
3.2. Вартість доставки, післяплати та інших послуг третіх осіб може не входити у вартість Товару та визначається відповідно до умов Сайту й тарифів відповідних перевізників, платіжних сервісів та інших постачальників послуг.
3.3. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту оформлення відповідного Замовлення.
3.4. Ціна Товару в уже належним чином укладеному договорі не може бути односторонньо змінена Продавцем, крім випадків, передбачених законодавством або погоджених сторонами.
3.5. Інформація про наявність Товару на Сайті може змінюватися внаслідок одночасного продажу через різні канали збуту, технічного оновлення складських залишків або інших об’єктивних причин.
3.6. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати очікування надходження, інший Товар або скасування відповідної позиції чи Замовлення.
3.7. У разі виявлення очевидної технічної помилки у ціні, знижці, характеристиках, кількості, наявності або іншій істотній інформації про Товар Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує підтвердити Замовлення на правильних умовах або скасувати його.
3.8. Якщо за скасоване Замовлення вже були отримані кошти, вони повертаються Покупцеві відповідно до законодавства та правил відповідного платіжного сервісу.
4. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Замовлення оформлюється через Сайт або іншим доступним способом, запропонованим Продавцем.
4.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні та достатні дані для оформлення, оплати та доставки Замовлення.
4.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним контактних даних, ПІБ отримувача, номера телефону, адреси, населеного пункту, номера відділення або поштомату та іншої інформації, необхідної для виконання Замовлення.
4.4. Автоматичне повідомлення Сайту про отримання Замовлення підтверджує факт його надходження до інформаційної системи Продавця.
4.5. Якщо для виконання Замовлення необхідне уточнення інформації, Продавець має право звернутися до Покупця за вказаними ним контактними даними.
4.6. Якщо Продавець не може зв’язатися з Покупцем і без такого зв’язку виконання Замовлення об’єктивно неможливе, його виконання може бути призупинене до отримання необхідної інформації.
4.7. Продавець має право скасувати дубльовані Замовлення після перевірки обставин їх оформлення.
5. ОПЛАТА
5.1. Доступні способи оплати зазначаються на Сайті під час оформлення Замовлення.
5.2. Залежно від доступних на момент Замовлення способів оплата може здійснюватися:
-
онлайн банківською карткою;
-
через WayForPay;
-
через Apple Pay або Google Pay;
-
на розрахунковий рахунок Продавця;
-
післяплатою;
-
іншим способом, доступним на Сайті.
5.3. Комісії банків, поштових операторів, платіжних систем та інших третіх осіб сплачуються відповідно до їхніх чинних тарифів, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.
5.4. Продавець не отримує і не зберігає повні реквізити платіжної картки Покупця, якщо оплата здійснюється через стороннього постачальника платіжних послуг.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка здійснюється способами, доступними на Сайті на момент оформлення Замовлення.
6.2. Актуальні перевізники, тарифи, умови безкоштовної доставки та доступні способи отримання зазначаються на сторінці «Оплата і доставка» та/або під час оформлення Замовлення.
6.3. Строк доставки залежить від обраного перевізника, населеного пункту, режиму його роботи та інших обставин.
6.4. Після передачі відправлення перевізнику строки його фактичного транспортування визначаються умовами відповідного перевізника, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
6.5. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, спричинене діями або бездіяльністю перевізника, воєнними діями, повітряними тривогами, обмеженнями руху, аваріями, перебоями електропостачання чи зв’язку, надзвичайними ситуаціями або іншими обставинами поза розумним контролем Продавця, крім випадків, коли така відповідальність прямо встановлена законом.
7. ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Під час отримання відправлення Покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, комплектність Замовлення та відсутність очевидних пошкоджень відповідно до правил перевізника.
7.2. У разі виявлення пошкодження відправлення під час перевезення Покупцеві рекомендується зафіксувати пошкодження безпосередньо під час отримання у порядку, передбаченому відповідним перевізником.
7.3. Для оперативного розгляду претензії Покупцеві рекомендується зберегти упаковку, маркування, транспортну накладну та, за можливості, зробити фотографії або відеозапис пошкодження.
7.4. Фото та відеоматеріали упаковки й Товару можуть використовуватися для встановлення обставин пошкодження та розгляду претензії.
7.5. Відсутність фото або відео сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України.
8. НЕОТРИМАНІ ТА ПОВЕРНЕНІ ВІДПРАВЛЕННЯ
8.1. Покупець зобов’язаний своєчасно отримати відправлення або повідомити Продавця про необхідність зміни умов отримання, якщо така зміна можлива.
8.2. У разі повернення відправлення Продавцю через неправильні дані, зазначені Покупцем, закінчення строку зберігання, відмову Покупця від отримання або інші обставини з боку Покупця повторне відправлення здійснюється за погодженням сторін.
8.3. Продавець має право вимагати попередню оплату вартості повторної доставки та інших фактичних витрат, безпосередньо пов’язаних із повторним відправленням, у межах, дозволених законодавством.
8.4. Якщо Замовлення було попередньо оплачене та повернулося Продавцю, питання повернення коштів і відшкодування фактично понесених витрат вирішується відповідно до законодавства України та обставин конкретного Замовлення.
8.5. Продавець не застосовує штрафів, які суперечать законодавству України.
9. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
9.1. Обмін та повернення Товарів здійснюються відповідно до законодавства України, чинного на момент придбання відповідного Товару.
9.2. Покупець має право на обмін або повернення Товару належної якості у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством.
9.3. Товари належної якості, які відповідно до чинного законодавства належать до категорій товарів, що не підлягають обміну або поверненню, не підлягають такому обміну або поверненню з підстав, передбачених для товарів належної якості.
9.4. Відповідні законодавчі обмеження можуть, зокрема, поширюватися на парфумерно-косметичні вироби та інші категорії продукції, якщо конкретний Товар за своїм видом і призначенням належить до відповідної категорії.
9.5. Належність конкретного Товару до відповідної категорії визначається його фактичним видом, призначенням та класифікацією, а не лише назвою розділу Сайту, в якому його розміщено.
9.6. Обмеження щодо повернення Товару належної якості не обмежують законних прав Покупця у разі придбання Товару неналежної якості.
9.7. Претензії щодо Товару неналежної якості розглядаються відповідно до законодавства України.
9.8. Для розгляду звернення Продавець має право запросити інформацію, необхідну для ідентифікації Товару та Замовлення: номер Замовлення, дату придбання, найменування Товару, номер партії, фотографії упаковки, опис виявленого недоліку та інші обґрунтовано необхідні відомості.
9.9. Порядок та актуальні умови оформлення звернення щодо обміну або повернення можуть додатково зазначатися на сторінці «Обмін та повернення» на Сайті. Такі умови застосовуються лише в частині, що не суперечить цій Оферті та законодавству України.
10. ОСОБЛИВОСТІ ПРОДУКЦІЇ ТА ЇЇ ЗАСТОСУВАННЯ
10.1. Асортимент VITASAN може включати косметичну продукцію, засоби для догляду за тілом, бальнеологічну продукцію, засоби для ванн, термотерапії, натуральні олії, харчові продукти та/або дієтичні добавки, а також іншу продукцію.
10.2. Правовий статус, призначення та спосіб застосування кожного Товару визначаються відповідно до інформації виробника та законодавства, застосовного до конкретного виду продукції.
10.3. Покупець зобов’язаний використовувати Товар відповідно до його призначення, способу застосування, рекомендованої кількості або дозування, застережень, умов зберігання та протипоказань, зазначених виробником.
10.4. Перед використанням Товару Покупець повинен ознайомитися з інформацією на упаковці, етикетці та/або в інструкції.
10.5. За наявності захворювань, індивідуальних протипоказань, схильності до алергічних реакцій, вагітності, грудного вигодовування, прийому лікарських засобів або інших обставин, які можуть впливати на безпечність застосування конкретного Товару, Покупцеві слід керуватися рекомендаціями виробника та, коли це необхідно, проконсультуватися з лікарем.
10.6. Продавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які виникли внаслідок використання Товару:
-
не за призначенням;
-
з порушенням інструкції виробника;
-
з перевищенням рекомендованої кількості, дозування, концентрації, тривалості або частоти застосування;
-
всупереч зазначеним виробником протипоказанням або застереженням;
-
після закінчення строку придатності;
-
після неналежного зберігання Покупцем;
-
у поєднанні з іншими засобами або речовинами всупереч рекомендаціям виробника.
10.7. Пункт 10.6 застосовується лише в частині, в якій відповідні наслідки не спричинені недоліком Товару, неналежною інформацією про нього або іншими обставинами, за які відповідно до законодавства відповідає Продавець, виробник або інша відповідальна особа.
11. МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
11.1. Інформація на Сайті про властивості, склад, спосіб застосування, призначення та особливості продукції має інформаційний характер і не є індивідуальною медичною консультацією, встановленням діагнозу або індивідуальним призначенням лікування.
11.2. Інформація на Сайті не повинна використовуватися як заміна професійної медичної допомоги у випадках, коли така допомога необхідна.
11.3. Інформація про властивості Товару та очікувані результати його застосування не означає гарантії однакового результату для кожного Покупця, якщо інше прямо не встановлено виробником або законодавством.
11.4. Реакція організму на косметичні, бальнеологічні, харчові та інші засоби може бути індивідуальною.
11.5. Інформація про конкретний Товар, нанесена виробником на упаковку, етикетку або зазначена в інструкції, повинна враховуватися Покупцем під час його використання.
11.6. За наявності сумнівів щодо можливості використання конкретного Товару з огляду на стан здоров’я, наявні захворювання, прийом лікарських засобів або протипоказання Покупцеві слід до початку застосування звернутися за консультацією до відповідного медичного фахівця.
12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
12.1. Продавець зобов’язується виконувати прийняті на себе зобов’язання відповідно до цієї Оферти та законодавства України.
12.2. Продавець має право:
-
уточнювати дані Замовлення;
-
перевіряти інформацію, необхідну для його виконання;
-
призупиняти виконання Замовлення до отримання необхідної інформації від Покупця;
-
скасовувати дубльовані Замовлення;
-
залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань, зокрема перевізників, платіжні системи, операторів зв’язку та постачальників технічних послуг;
-
відмовитися від виконання Замовлення у випадках, передбачених законодавством або цією Офертою;
-
здійснювати інші дії, дозволені законодавством України.
13. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
13.1. Покупець має права, передбачені законодавством України та цією Офертою.
13.2. Покупець зобов’язується:
-
надавати достовірні та актуальні дані;
-
ознайомитися з інформацією про Товар до його придбання;
-
оплатити Замовлення на погоджених умовах;
-
своєчасно отримати Замовлення;
-
дотримуватися правил використання та зберігання Товару;
-
враховувати протипоказання та застереження виробника;
-
не використовувати Сайт із протиправною метою.
14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
14.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.
14.2. Продавець не відповідає за негативні наслідки, додаткові витрати або затримки, спричинені наданням Покупцем неправильних, неповних або неактуальних даних.
14.3. Продавець не відповідає за тимчасову неможливість використання Сайту, спричинену технічними роботами, аваріями, перебоями електропостачання, зв’язку, хостингу, роботою сторонніх сервісів або іншими обставинами поза розумним контролем Продавця.
14.4. Продавець не відповідає за дії незалежних третіх осіб у частині, яку Продавець об’єктивно не може контролювати, якщо інше не встановлено законом.
14.5. Продавець не відповідає за наслідки неправильного використання Товару Покупцем у випадках, визначених цією Офертою.
14.6. Жодне положення цієї Оферти не може тлумачитися як відмова Споживача від прав, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.
15. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
15.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин, що знаходяться поза її розумним контролем та мають ознаки форс-мажорних обставин відповідно до законодавства України.
15.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, обстріли, блокування транспортних шляхів, надзвичайні ситуації, пожежі, стихійні лиха, тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку, рішення органів державної влади та інші надзвичайні й невідворотні обставини.
15.3. Сам факт дії воєнного стану не звільняє сторону від відповідальності автоматично. Враховується безпосередній вплив відповідних обставин на можливість виконання конкретного зобов’язання.
16. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
16.1. Тексти, фотографії, графічні матеріали, дизайн, структура Сайту, каталоги, логотипи, назви, інформаційні матеріали та інші об’єкти інтелектуальної власності охороняються законодавством України.
16.2. Використання матеріалів Сайту в комерційних цілях без дозволу відповідного правовласника забороняється, крім випадків, прямо дозволених законодавством.
16.3. Забороняється систематичне копіювання описів, фотографій, структури каталогу та інших матеріалів Сайту для створення або наповнення сторонніх комерційних ресурсів без відповідного дозволу правовласника.
16.4. Розміщення матеріалів на Сайті не означає передачу користувачеві будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на них.
17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.
17.2. У разі виникнення питання, претензії або спору Покупець може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
17.3. Сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів та обміну необхідною інформацією.
17.4. Якщо спір не може бути врегульований за домовленістю сторін, він вирішується у порядку, встановленому законодавством України.
18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Ця Публічна оферта діє з моменту її розміщення на Сайті до моменту оприлюднення нової редакції.
18.2. До конкретного Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент укладення відповідного договору, якщо інше не передбачено законодавством.
18.3. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не тягне автоматичної недійсності інших її положень.
18.4. У питаннях, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються законодавством України.
18.5. Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що до моменту його оформлення мав можливість ознайомитися з цією Публічною офертою.
19. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Продавець: Фізична особа — підприємець Савіна Катерина Олександрівна
РНОКПП: 2844905948
Сайт: vitasan.com.ua
Банківські реквізити
Отримувач: ФОП Савіна Катерина Олександрівна
IBAN: UA423220010000026005330144971
Банк: Акціонерне товариство «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
Звернення щодо Замовлень, оплати, доставки, обміну, повернення та якості Товарів приймаються за актуальними контактними даними, зазначеними у розділі «Контакти» на Сайті VITASAN.